Objetivos
- Atender e acompanhar clientes através de canais digitais e interativos;
- Utilizar ferramentas de comunicação digital na promoção de produtos e serviços;
- Gerir informação comercial e prestar apoio à atividade da organização;
- Aplicar técnicas de atendimento, comunicação e resolução de conflitos;
- Trabalhar em equipa e colaborar com diferentes departamentos, promovendo a qualidade do serviço.
Este curso de dupla certificação destina-se a adultos que pretendem concluir o 12.º ano de escolaridade e obter uma qualificação profissional, de nível 4, permitindo uma melhor integração no mercado de trabalho na área da comunicação digital.
Conteúdos
Componente de Formação Base:
Cidadania e Profissionalidade – 200 horas
Sociedade, Tecnologia e Ciência – 150 horas
Cultura, Língua e Comunicação – 200 horas
Componente de Formação Tecnológica – 1050 horas
Componente de Formação Prática em Contexto de Trabalho – 210 horas
PRA – Portefólio Reflexivo de Aprendizagem – 85 horas
