Objetivos
- Enunciar os conceitos relacionados com o marketing em cuidados estéticos.
- Estabelecer relações interpessoais empáticas.
- Identificar as variáveis intervenientes numa relação interpessoal (profissional cliente).
Conteúdos
- Comunicação interpessoal
- Mecanismos sociais e psicológicos que medeiam a atuação profissional
- Comportamentos do cliente
- Variáveis intervenientes na relação profissional – cliente
- Ética edeontologia relativa ao profissional
- Marketing e vendas
- Mercado da área dos serviços pessoais e à comunidade
- Venda serviço
- Venda conselho
- Contactos e publicidade
