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UFCD 1531 – Gestão de Conflitos

Agosto, 2021

Objetivos

  • Gerir conflitos.

Conteúdos

  • Efeitos positivos e negativos dos conflitos
  • Causas dos conflitos
  • Causas de tensões
  • Comunicação assertiva
  • Modos de lidar com conflitos
  • Competências de análise e diagnóstico de situações
  • Componentes da gestão emocional
  • Quadro de competência emocional
  • Caracterização, conceito e tipologia da negociação
  • O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
  • Gestão construtiva de desacordos
  • Entidade Beneficiária
  • Apoios
  • Data de Início

    Agosto, 2021

  • Local

    E-learning Zona Centro

  • Horário

    Terças e quintas
    17h-20h

  • Carga Horária

    25 Horas

  • Destinatários/as

    Ativos empregados com o 9.º ano completo ou superior e desempregados há menos de 12 meses com o 12.º ano concluído.

  • Certificado

    Certificado de Qualificações

  • Apoios Concedidos

    Subsídio de alimentação: 4,77€ (nos dias em que o período de formação seja igual ou superior a 3 horas)

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